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“HOW TO WIN PUBLIC CONFIDENCE AS COVERNMENT OFFICIALS"-100 Sheets for Effective&Efficient Public Administration

 事業名 開発途上国等の公務員の人材育成に関するプログラムの開発
 団体名 公務研修協議会 注目度注目度5


“HOW TO WIN PUBLIC CONFIDENCE AS COVERNMENT OFFICIALS”−100 Sheets for Effective&Efficient Public Administration

財団法人 公務研修協議会

平成10年度

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CONTENTS

PREFACE

CHAPTER I THE RESPONSIBILITIES OF PUBLIC OFFCIALS

1-1 Role of Government

1-2 Status of Government Officials

1-3 Politicians and Career Officials

1-4 Characteristics of the Public Service

1-5 Grievances Aired against the Public Service

1-6 Circumstances surrounding the Public Service

1-7 How to Secure Public Confidence

Sheet 1

Sheet 2

Sheet 3

Sheet 4

Sheet 5

Sheet 6

Sheet 7

Sheet 8

 

CHAPTER II EFFECTIVE & EFFICIENT GOVERNMENT ADMINISTIRATION

2-1 Management of Operations

2-2 Organizational Objectives

2-3 Improvement of Work

2-4 The Ability to Find and Solve Problems

2-5 Organization

2-6 Role of Each Member in the Organization

2-7 Communication

2-8 Instructions to Employees

2-9 Report Making

2-10 Meetings

2-11 Office Equipment

2-12 Filing Systems

2-13 Productivity

2-14 Cost Awareness

2-15 Office Environment

2-16 Direction of the Future Public Service

Sheet 9

Sheet 10

Sheet 11

Sheet 12

Sheet 13

Sheet 14

Sheet 15

Sheet 16

Sheet 17

Sheet 18

Sheet 19

Sheet 20

Sheet 21

Sheet 22

Sheet 23

Sheet 24

Sheet 25

Sheet 26

Sheet 27

Sheet 28

Sheet 29

Sheet 30

 

CHAPTER III THE ROLE OF SUPERVISORS

3-1 The Role of Supervisors

3-2 Qualities Required from Supervisors

3-3 Support for the Boss

3-4 Communication & Cooperation among Workers

3-5 Leadership

3-6 How to Cultivate Good Leadership

3-7 Persuasion

3-8 Group Management

3-9 Performance Appraisal

3-10 Human Relations in Office

Sheet 31

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Sheet 33

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Sheet 37

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Sheet 40

Sheet 41

Sheet 42

Sheet 43

Sheet 44

Sheet 45

Sheet 46

Sheet 47

 

CHAPTER IV HOW TO GUIDE JUNIOR STAFF

4-1 Human Resource Development

4-2 Methods of Human Resource Development

4-3 Identify Training Needs

4-4 The Importance of OJT

4-5 How to Conduct OJT

4-6 Management of OJT

4-7 How to Implement OJT

4-8 OJT and Opportunities for this

4-9 OJT & Method of this

4-10 OJT that is Appropriate to the Situation

4-11 Teaching

4-12 Explanation, Discussion and Debate

4-13 Job Assignment

4-14 Leadership by Example

4-15 How to Train a Person to be an Effective Stand-in

4-16 The Delegation of Authority

4-17 Praising & Reprimanding

4-18 Motivation

4-19 Self-Development

4-20 Participation

(Reference)

Sheet 48

Sheet 49

Sheet 50

Sheet 51

Sheet 52

Sheet 53

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Sheet 55

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Sheet 65

Sheet 66

Sheet 67

Sheet 68

Sheet 69

Sheet 70

Sheet 71

Sheet 72

Sheet 73

 

CHAPTER V ETHICS

5-1 Practices and Ethics

5-2 Inducement

5-3 The Fate of Corrupt Officials

5-4 Measures to Prevent Bribery

5-5 Approaches to Raising the Standards of Ethics

5-6 Government Officials under Public Scrutiny

5-7 Ethics and Globalization

(Reference)

Sheet 74

Sheet 75

Sheet 76

Sheet 77

Sheet 78

Sheet 79

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Sheet 81

Sheet 82

Sheet 83

Sheet 84

Sheet 85

 

CHAPTER VI IMPROVEMENTS IN THE PUBLIC SERVICE

6-1 Public Feedback on the Government Services

6-2 Service Improvement Methods

6-3 Interaction with the Public

6-4 Telephone

6-5 Government Documents

6-6 Information Disclosure

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