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“HOW TO WIN PUBLIC CONFIDENCE AS COVERNMENT OFFICIALS"-100 Sheets for Effective&Efficient Public Administration

 事業名 開発途上国等の公務員の人材育成に関するプログラムの開発
 団体名 公務研修協議会 注目度注目度5


Sheet 6

 

COMPLAINTS AGAINST THE PUBLIC SERVICE

 

Major complaints against the public service and how they relate to public characteristics are outlined as follows.

 

019-1.gif

Certain complaints are difficult to avoid as they evolve from the very nature of the public service itself. Public servants must take every complaint seriously and review their operations and attitudes accordingly. When it is impossible to change the cause of complaint, they must explain very thoroughly to the party concerned why such operations are reasonable or necessary. Their understanding and support is extremely important. Public servants should leave no complaint unturned. Taking positive action serves to build public confidence in government administration, regardless of the outcome.

 

 

 

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更新日: 2022年8月6日

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