はじめに
第1章 調査研究の概要
1−1 調査研究の背景と目的
1−2 調査研究の方法と対象
1−3 調査結果として
第2章 行政における文書管理の現状
2−1 文書の定義
2−1−1 文書の定義
2−1−2 文書管理の定義
2−2 行政における文書管理の情報化推進の動き
2−2−1 行政情報化推進計画の動き
2−2−2 行政における情報化推進状況
2−2−3 各省庁における情報化推進の動き
2−2−4 地方自治体における情報化の動き
2−3 行政における文書管理の現状と問題
2−3−1 行政における文書の分類
2−3−2 業務分類別の文書管理の現状
2−3−3 文書管理全般における問題
第3章 CALSの概要と現状
3−1 CALSの概要
3−2 CALSの定義
3−3 CALSの背景
3−3−1 CALSの起源
3−3−2 CALSの進展
3−4 CALSの動向
3−4−1 CALSインターナショナルの動向
3−4−2 アメリカの動向
3−4−3 ヨーロッパの動向
3−4−4 アジア・パシフィックの動向
3−4−5 日本の動向
3−5 CALSを構成する技術
3−5−1 CALSを支える基盤
3−5−2 データ標準
3−6 CALS導入による効果
3−6−1 CALS導入による効果の概観
3−6−2 ペーパーレスの実現
3−6−3 業務プロセスの効率化
3−6−4 コストの削減
3−6−5 品質の向上
第4章 CALS導入に関連する先進的事例
4−1 中央省庁の事例
4−1−1 NCALSの事例
4−1−2 ペーパーレスシステム（電子申請）の事例
4−2 地方自治体の事例
4−2−1 文書管理システムの事例
4−3 民間企業の事例
4−3−1 VE2006の事例
4−3−2 電子新聞の事例
4−3−3 電子起票・決裁システムの事例
4−4 海外の事例
4−4−1 JCALSの事例
4−4−2 キャタピラ社の事例
第5章 行政におけるCALS的アプローチの効果と課題
5−1 行政におけるCALS的アプローチの効果
5−1−1 業務の効率化
5−1−2 国民サービスの向上
5−2 行政におけるCALS的アプローチの課題
5−2−1 環境整備に関する課題
5−2−2 推進体制に関する課題
5−2−3 業務の見直しに関する課題
第6章 行政におけるCALS的アプローチ方策
6−1 前提条件
6−1−1 環境整備
6−1−2 推進体制
6−1−3 業務の見直し
6−2 段階的導入方策
6−2−1 既存のアプリケーションを活用した電子化
6−2−2 SGMLの適用
6−2−3 統合データベースシステムによるCALSのアプローチ
6−3 まとめとして
資料−1 中央省庁における文書管理に関する補足調査資料
資料−2 公開資料に見られるCALSの定義
資料−3 CALS標準
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