医療場面におけるコミュニケーション・スキル

財団法人　ライフ・プランニング・センター

平成11年度

目　　　　次

　

あなたのコミュニケーションのパターンは?

言葉で伝わるのは35%

目線の位置で印象が違う

見上げる、見下ろす

体積も圧迫感を与える

病気と不安

こころに入りこむ3つの扉

援助する自分の反応はどんなタイプ(思考型・感情型・行動型)?

よく見ること、観察すること

“見る”が持つ意味

目は口ほどにものを言い

見れども、見えず

アピールする動作、表情、姿勢

“首を振る”の意味するところ

相手との距離

言葉遣い

身体の触れ合いと心の和み

考えるスピード、話すスピード

受け入れ、聞いてくれる

コミュニケーションを妨げるもの

相手の身になる、勝手に思い込む

先入観を持ちすぎない

ひとつのものが多様な意味を持つ

再確認、念を押すこと

理解したかどうか確認してみる

非言語によって生じる誤解

自分の話し方の癖に気づいているか

自分の場を確立する

聞くこと、訊くこと、そして聴くということ