ライフサイエンスシリーズ「電話相談技法」
財団法人 ライフ・プランニング・センター
平成9年度
目 次
表紙(32KB) 日本の貧しい医療の実情 これからの医療はどのような方向に進むのか 電話による健康相談 電話医学(Telephone Medicine)とは 電話相談と生活習慣病 電話を用いた相談のコツ Telecommunication Nurse Specialist(TNS)の専門的業務 1.コミュニケーションとは何か 2.テレコミュニケーションの特徴 3.電話応答の基本 4.電話応答者としての適性 医療場面への応用 相談時の曖昧な言葉をどう受け止めるか より正確な情報にする 電話相談の内容(主として成人を対象に) 病状の上手な聞き出し方とその意味の解釈 病状からとらえるための質問 電話相談の内容についてのチェックリスト 電話による健康上の相談内容と対応 おわりに──21世紀を視野に入れたTNSの活動
表紙(32KB)
日本の貧しい医療の実情
これからの医療はどのような方向に進むのか
電話による健康相談
電話医学(Telephone Medicine)とは
電話相談と生活習慣病
電話を用いた相談のコツ
Telecommunication Nurse Specialist(TNS)の専門的業務
1.コミュニケーションとは何か
2.テレコミュニケーションの特徴
3.電話応答の基本
4.電話応答者としての適性
医療場面への応用
相談時の曖昧な言葉をどう受け止めるか
より正確な情報にする
電話相談の内容(主として成人を対象に)
病状の上手な聞き出し方とその意味の解釈
病状からとらえるための質問
電話相談の内容についてのチェックリスト
電話による健康上の相談内容と対応
おわりに──21世紀を視野に入れたTNSの活動