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IT社会に対応した地方公共団体における業務プロセスに関する調査研究報告書
事業名
基盤整備
団体名
自治総合センター
IT社会に対応した地方公共団体における業務プロセスに関する調査研究報告書
（拡大画面：79KB）
目次
はしがき
I 地方行政を取り巻く環境の変化
II 業務改革の必要性
III 業務改革のあり方とそのためのツール
IV ツールの紹介
1 バランススコアカードを活用した行政評価システム
2 ABC（活動基準原価計算）
3 コールセンター
4 e−マーケットプレイス（電子調達）
5 民間企業の経営笛理のあり方と地方公共団体への応用の可能性
6 プロジェクト企画と活動の評価
（参考）
IT社会に対応した地方公共団体の業務プロセスの改革に関する調査研究会設置要綱
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更新日: 2008年5月17日
1.NPOによる行政サービスの提供に関する調査研究報告書
2.国土保全等の観点からの農産漁村集落の維持・再編に関する調査研究報告書
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