町田市では、わが国唯一の自治体直営の「やまゆり号」を1972年から初めて運行するなど福祉交通について積極的に取り組んできており、複数のNPO等ボランティア団体が移送サービスを提供している。移送サービスの利用者は、運行団体によって異なるが、主に歩行の困難な車いす使用者、視覚障害者、ストレッチャーの使用が必要な寝たきりの高齢者等である。

　

　「町田ハンディキャブ友の会」の平成14年度利用実績データをもとに、移送サービス利用者の身体特性、利用頻度等の実態を明らかにする。

　ここで、移送サービス利用者とは、団体に登録した会員のうち、平成14年度に1回以上利用したことのある会員を指す。

　

　移送サービス団体へのヒアリング調査より多く挙がった意見は、需要が増加している高齢者の通院に対して現在の供給体制では供給量が不足していること、今後の供給体制の拡充や「やまゆり号」の利用時間帯の拡大等であった。

　移送サービス利用者の身体状況別構成比と1人あたり利用トリップ数を図6に示した。全利用者82人のうち、74.4%（61人）が車いす使用者であり、視覚障害者が7.3%（6人）、杖等を使用する歩行困難者が11.0%（9人）、その他高齢者等が7.3%（6人）である。

　

　

　利用者の半数以上の55.4%が月に1回（年に12回）未満の利用である。他方、月に5回以上利用する人は全体の9.6%を占める。一番利用の多い人は、月に平均15.5回（年に186回）で、その次に利用の多い人は13回（年に156回）、約12回（143回、141回の2名）の利用である。

　

　

　移送サービス利用者の利用目的は通院が59.6%で一番多く、次に施設通所が21.7%、行事参加が8.7%、買物が6.4%の順で利用が多い。

　

　

　介護保険事業における高齢者の通所サービスの利用実績（2002年度）を表5に示す。通所介護（デイサービス）、通所リハビリのための送迎を行う施設及び介護保険指定事業所は43ヵ所ある（2003年10月現在）。

　

　

　町田市では障害者の通院や通所訓練に伴う交通費の一定額を助成している。

　心身障害者（身体及び知的障害者）の通院・通所訓練交通費の利用実績を表6に示す。

　

　

　町田市内にある障害者授産施設等では、施設や作業所の規模によって独自の送迎サービスを行う施設もある。

　町田市内の障害者入所・通所関連施設を表7に示す。