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（3）NPO法人 あんきや（岐阜県高山市）
NPO等ボランティア団体
1）団体特性
運行拠点都市人口：約6万6千人
保有車両台数：3台（ストレッチャー搭載可能な1BOX、ミニバン、軽自動車）
登録運転者数：10名（常時3名／日）
登録利用者数：約200〜300名（内、車いす使用者50〜60名）
料金：移送サービス（10分500円、時間外、遠距離は割増料金、高速料金等実費）
介助支援（1時間1,500円、10分250円）
家事援助、乗降前後を含む身体介護、買物等
会費：2,000円／年
サービス提供時間：月〜土 8:00〜18:00
障害者やお年寄りへの外出支援、通院や洗濯などの介助支援サービスのほか、お年寄りらの出会いのスペース提供、産直野菜市（5月〜11月毎週土曜日午前）、本の貸し出し・催し物（かみしばい他）等を行っている。
また、毎年2月に「ふれあいスキー」を開催しており、車いす・視覚障害・聴覚障害・知的障害の人達とスキーを楽しんでいて、平成15年2月15日〜16日の「第7回ふれあいスキー」には障害者23名、サポーターは延べ90名が参加している。
運転ボランティアへの安全対策としては、「ここが知りたい移送サービスフェクトガイド運転者講習編」を活用しているほか、当法人で作成した「あんきや業務従事者留意点」を配布し、事故防止を図っている。また、携帯電話で連絡するケースが多いので、ハンズフリー通話キットを装備している。
利用者の安全確保対策としては、車内で車いす使用者は3点式シートベルト、介助同乗者には2点式シートベルトを装着してもらっている。
2）利用状況
移送サービスの利用目的は、「通院」が9割を占める。図2-14の運行件数の推移を見ると、平成14年度1年間の利用件数は、約5,800件（基本的に片道であるが、往復も含む）である。年間利用人数（平成14年度）は、6,390人（うち、車いす使用者1,740人）で増加傾向にあり、「外出機会が増えた」という意見が多い（図2-15）。
図2-14 利用件数の推移（高山市・NPO法人あんきや）
図2-15 曜日別利用件数（高山市・NPO法人あんきや）
3）支出
平成14年度の、移送サービスだけの年間支出額は2,305千円。運転ボランティア約10名、ヘルパー約7名、事務スタッフ約5名への支払い合計は、月に概ね20万円。地元自治体には補助の申請はしていない。
4）今後の展望
「介助支援サービス」は、介護保険の「身体介護」の規定単位数以上のサービスを受けたい人、介護保険を利用できない人に利用されている。50km離れた山間部の過疎地域から市内まで通院する利用者もあり、今後も地域における福祉輸送のサービスを拡充する。
図2-16 車いす対応のスロープ・リフト付車両
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