5. 経営者の責任
5.1 経営者のコミットメント
(1)QMSに関連した経営者の決意(コミットメント)表明及び実施
当社社長は、QMSの構築及び実施、並びにその有効性を継続的に改善することに対する「決意(コミットメント)」を以下の方法により表明し、必ず実施する。
| 規格要求項目 |
決意表明方法 |
実施方法 |
| a1)法令・規制要求事項の遵守 |
経営者は「品質方針」に記述し対外的にその実施・改善を宣言する。 |
[1]執行責任者として品質管理責任者を任命し、管理監督をしQMSの実現化を図る。 |
| a2)顧客要求事項に対する満足の重要性の組織内への周知徹底 |
[2]「マネジメントレビュー」を自ら行いそのQMSの是正・予防・継続的改善を実施していく。 |
| b)品質方針の設定 |
| c)品質目標の設定されることを確実にする |
| d)マネジメントレビューの実施 |
| e)確実な資源の使用 |
5.2 顧客重視
(1)顧客重視に向けた経営者の取り組み
「“顧客の満足”こそが、当社の存続及び発展の礎である」との認識から、社長は、前項「5.1経営者のコミットメント」のa2)の活動を実行し、「8.2.1顧客満足」に従い実施された「顧客満足度調査」の結果を重視し、「マネジメントレビュー」を通じ検証するのみならず、必要に応じては別途検証することも厭わないものである。
