8.4　データの分析

　組織は、品質マネジメントシステムの適切性及び有効性を実証するため、また、品質マネジメントシステムの有効性の継続的な改善の可能性を評価するために適切なデータを明確にし、それらのデータを収集し、分析すること。この中には、監視及び測定の結果から得られたデータ及びそれ以外の該当する情報源からのデータを含めること。

　データの分析によって、次の事項に関連する情報を提供すること。

◇品質データ分析手法管理制度の有無と、その運用

　7割を越す企業で当該制度が無いことが判明した。これらの手法は業務改善及び品質改善に繋がるものであるため、その導入が望まれる。

　

(1)この「データの分析」という項目で注意したいのは、規格の考えるその目的から、その区分が以下の通り2種類あるが、仕組み自体を新たに設定するのは、b)のみで良い。但し、横断的な分析手法を体系的にまとめる場合には、その体系を新たに手順化する必要も発生するが、その分析方法が数理科学的に証明され既存の「統計的手法」ならば、その参考書を利用するのも一法であろう。

(2)なお、「データ分析」に使用される可能性の高い「統計的手法(代表例)」を以下に示す。

(3)「データ分析」に関して、事例も含めた関連表を以下に提示する。尚、以下表中の「分析目的(例)」は概念的であるが例示である。参考にされたい。

【注意】※A:記述された英文字・数字は前頁「統計的手法(代表例)」中の区分を利用している。

　　　　※B:内部監査及びマネジメントレビューでの同処置も含まれている。