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介助者は一段後ろに乗ります。ただし、下りの場合は、転落防止のため必要に応じて、一段前に乗る場合もあります。お客さまの意向を確認して下さい。

1人での利用を希望された場合、お客さまの手をベルトに誘導します。

エスカレーターの終点が近づいたらお客さまに声をかけます。お客さまが、ベルトの変化や足の裏で終点を検知して、降りるタイミングをはかるのが一般的です。

→「間もなく終点です。ご注意下さい。降りたら通路を左に進みます。」など。

 

3] エレベーターでの介助

お客さまにエレベーターに乗る旨を伝えます。

エレベーターの出入口は、狭い通路の通行方法を参考に誘導します。必要に応じてボタンの位置などを知らせます。

コンコースからホームへの移動で、二方向貫通型(入口と出口が停止階によって異なる)エレベーターも一部で普及しています。出入口が異なることにより、方向感覚を失わないようにお客さまに知らせます。

混雑時にはその状況を伝えて、周囲の人に白杖があたらないように注意します。

 

 

 

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