(1) 初めて会った時の接し方
留意点
● いきなり触れたり、手を引いたりしない。
● まず、声をかけ、介助が必要なかどうかお客様の意向を確かめます。
● 介助を断られても、危険がある時は積極的に声をかけ、状況を説明したうえで、安全なところまでご案内します。
1] 声をかける
白杖(図参照)を持っているお客さまを見かけたとき、付き添いの人が見当たらなかったり、安全面の配慮が必要であったり、また、何かを探していたり、困っている様子の時は声をかけます。お客さまが驚くので、いきなり腕に触れたり、杖を引いたりしないようにします。盲導犬を同伴している場合も同じです。
