図II1-(17)　多摩市福祉オンブズマン制度における苦情処理等のフロー

出所：多摩市福祉オンブズマン事務局資料

　

ウ.　実施状況

平成12年10月1日から12月6日までによせられた苦情件数は5件である。このうちの2件は、すでに発生から1年以上が経過していたため、苦情処理対象外となった。残りの3件(介護保険関係1件・その他2件)は受理され、調査が行われている。

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