4 事案処理の仕組み等
･事案の受付、処理については、相談担当者、申出者氏名、住所、電話番号、国籍、相談言語、相談内容、回答内容等をコンピュータに直接入力している。受付･処理票はぺーパーレス化している。
また、処理票の内容は、コンピュータに入力され、事案の分類、統計処理等はコンピュータ処理されている。
･受付･処理票を様式化しており事案処理均一化が担保されていること、相談は原則として即日処理していること、専門的問題に関しては他の機関を紹介すること等の理由から処理要項等のマニュアルは特に作成していない。
機関･団体名
大阪府
(外国人相談コーナー)
住所
(電話)
大阪府庁外国人相談コーナー
相談専用電話 06-6941-2297
1. 相談体制等
