特に東京都においては、多様な相談窓口が整備されており、その状況は次のとおりであり、平成元年以降各分野での相談窓口が開設されてきている。

東京都における各種専門相談(案内)窓口の状況

(注)　東京都資料より

(3)　相談の受付･処理

[相談受付方法]

行政相談の場合、来訪、電話、文書(FAX、Eメールを含む)で相談を受け付けるのが一般的であるが、外国人相談の場合、外国語であることが起因とも考えられるが、面接、電話とするものも少なくなく、中には来訪･面談のみとするケースもみられる。法律相談など専門相談は別として外国人相談の一つの特徴といえる。なお、調査対象地方公共団体の相談受付方法は次表のとおりである。

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