それでは、外国人が行政に何を期待するのかに関しては、多くの人が｢避難場所の案内を外国人にも分かりやすくする｣(60.8%)や｢外国語による緊急時対応のパンフレットを配布する｣(48.7%)を望んでいるのが分かる。

次に、多い項目が｢緊急時に日本語以外の言語での放送や誘導を行う｣(53.5%)や｢外国語による情報提供や相談に応じられるようにする｣(40.4%)ことを行政に期待している。また、｢外国人も地域の防災訓練に参加できるようにする｣(40.0%)と高い回答を示している。

図5─(2)　災害等の緊急時に外国人が行政に期待すること

出所：東京都生活文化局　｢東京都在住外国人生活実態調査｣(1997年)

これらの外国人の要望に対して、東京都では｢行政のみでは外国人に十分な情報や支援が届かず、民間の外国人救援活動団体が、外国人被災者への情報提供、生活支援、行政との仲介などに大きな役割を果たした。都においても、平常時における関係機関や民間団体との連携･協力を強化することにより、災害時における外国人支援体制の強化を図っていく｣としている。

図5─(3)　東京都の外国人防災施策の体系

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