多くの自治体が従来より住民モニターや住民アンケートを実施しているが、その結果を十分に活用しているとは言いがたい面がある。この結果から見る限り、住民の声を制度的に評価に反映するという点については、今後さらに具体的な方法の検討が求められるところである。

　

図11　住民の声の反映について

図12　住民の声の反映方法＜複数回答＞

　

6.　まとめ

　

○　調査結果の整理

今回の調査結果のポイントを整理すると以下の通りである。

1]　行政評価制度の導入状況

都道府県においては、既に大半の自治体が何らかの形で行政評価制度を導入している。一方、市・区においては、既に導入済みの自治体は少ないものの、今後多くの自治体において導入が本格化する見通しである。

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