商品・サービスを顧客に提供する情報システムについては、業務効率化、省力化だけでなく、情報システム導入によって生じた利益についても効果として評価することが可能である。

　

図4-1　費用対効果による評価のイメージ

　

○　インフォメーションエコノミクス (Information Economics)

利益を拡張した価値とコスト、リスクにより投資を総合的に評価する手法。以下のような項目の加重和により評価を行う。

[事業面]

・投資利益率価値

・戦略支援価値

・競争優位価値

・経営管理情報価値

・競争対応価値

・プロジェクト実行上あるいは組織面でのリスク

[技術面]

・戦略的システム基盤価値

・定義のあいまいさによる不確実性(によるリスク)

・技術面での不確実性(によるリスク)

・システム基盤に関するリスク

その他、階層分析法 (AHP: Analytic Hierarchy Process)、バランスド・スコアカード (Balanced Scorecard)等の手法も適用可能である。

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