・他の媒体による意見受付手段の案内

インターネット上の受付機能だけでなく、他の広聴手段(電話、FAX等)についてもホームページ上で紹介しているか。

の3つの視点で整理を行った結果を図2-2に示す。トップページにいずれかの意見受付機能を設けている団体が93%、また住民が利用しやすいように返信入力様式を設けている団体についても90%と、ほとんどの団体において住民が意見を出しやすいように工夫されている。一方、FAXや電話による受付など他の媒体による広聴手段の紹介については、実施している団体が41%と半分以下であった。

　

図2-2　住民からの意見受付機能の形態

　

3]　コミュニケーション機能の有無

インターネットのコミュニケーション機能を活用して、

・コミュニケーション機能

電子掲示板機能等を利用して住民と行政機関または住民同士のコミュニケーションの場を設置しているか。

・住民の声紹介

住民から受け付けた意見がホームページ上で具体的に紹介されているか

・住民への個別回答

住民から受け付けた意見や質問への回答や対処状況を掲載しているか

といったコミュニケーション及びアカウンタビリティに関する機能についての調査結果を図2-3に示す。

前ページ　　　目次へ　　　次ページ