情報のネットワーク化、業務のコンピュータ化により、ますます行政は利便性を求められています。国、地方公共団体、さらには民間企業の各組織の枠を超えて、どこからでも、どこのサービスでも、コンピュータを通じて受けることができるような、「シームレス・サービス・インテグレーション」の可能性も論じられています。
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