5. どれだけのサービスを受けられるのか：
基本的に掃除サービスは週1回とします。
掃除はホルベック市在宅ケアの職員によって行われます。
職員の病気、代休、休暇などが起こった場合に掃除がキャンセルされることがあります。
尚市民は、普通の掃除は2週間に1回の提供になることがあることをご理解ください。
掃除は平日提供されます。基本的は午後になります。
出来うる限り合意した時間に参りますが、曜日や時間が変わることがありますのでご了承ください。同様に、同じヘルパーでないこともあります。
6. ホルベック市の義務：
合意書並びに業務計画評価書の作成
合意した時間からプラスマイナス1時間以上の違いが出る場合は連絡をする。
7. 利用者の義務：
支援を提供している間市民はいえにいること
掃除が必要なくなった場合は出来るだけ早く連絡をすること。遅くとも当日の午前8時まで。
ペットが仕事の邪魔をしないようにすること
自分で掃除に必要な用具を準備する。皿洗い洗剤、室やトイレで使う洗剤など
床拭き箒、電機掃除などが使えるような状態にしておく。用具の長さはスタンダード(約130cm)で、安全性が確保されていること。
8. いくらかかるのか：
長期的支援の場合は無料。
一時的な支援の場合は、その時点での規則に則り自己負担がある。負担額は合意書に記されている。
合意された支援に対する不服は、文書でホルベック市議会事務局、不服処理委員会宛に送ってください。4300 Holbaek
提供された掃除支援以外のサービスを購入することが出来ます。
年金者&児童サービス(Pensionist & Boern Service)電話：53439902あるいは59440044-5940
民間の在宅サービス会社の概要は、電話59440044-4310か4322にご連絡ください。
