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(3)要介護者の状況を把握するためのプッシュボタン方式による電話受付システムの適用
- 要介護者の介護申し送り内容をサービス給付情報として更新し、各サービス提供事業者はサービス実施前に要介護者の状況を把握する。このことにより、要介護者ごとに一貫した介護サービスを提供することができる。
図3-21プッシュボタン方式による電話連絡受付システムの実現イメージ例
- サービス実施前に、介護スケジュールの確認と現在の要介護者の状況についてプッシュボタン方式で自動確認を行う。介護終了後に介護報告を電話で行う。
表3-8プッシュボタン方式による電話連絡受付システムの概要
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