3-3　具体的な実現イメージ

　在宅介護サービス提供支援システムを構成する機能の具体的な実現イメージを先進の情報技術を踏まえて、以下に記述する。

(1)相談業務へのデータベース照会システムの適用

　相談業務の回答集として相談情報データベースを構築し、相談内容に応じた検索を可能にする。保健医療福祉に関する情報等、専門的な相談については、電子メールを使用して専門機関へ相談依頼を行い、来談者が一ヵ所ですべての相談を行えるシステムを実現する。

図3-19　相談業務照会システムの実現イメージ例

　来談者は、保険者やケアマネジメントの総合相談窓口で、相談者にかかわらず最適な相談を受けることができ、担当者が替わっても相談履歴を照会することで、継続的な相談を受けることができる。また、近隣に相談窓口が無い場合でも、キオスク端末・インターネット端末が配置されている地域であれば、窓口とほぼ同じ内容の情報を閲覧することができる。

　

　

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