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要介護認定を申請する住民は、まず、市町村の相談窓口や最寄りの在宅介護支援センターで申請のための相談などを行うことになる。
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相談窓口や在宅介護支援センターでは、申請予定者に関する基本情報や過去の相談履歴、既にサービスを受けている福祉サービスの内容、さらに身体・精神状況等に関する情報などを在宅介護サービス支援情報から参照し、アドバイスを行う。
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アドバイス内容は、後日の相談対応に活用するためにサービス情報の相談情報として登録・更新を行う。
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要介護認定申請を受付けた市町村では、申請者の状況を確認するために個人情報やこれまでの福祉サービスの利用状況、過去の認定履歴、かかりつけ医(ホームドクター)の有無等を参照し、後の訪問調査等の作業を効率的に行う。
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申請内容や訪問調査の結果は、二次認定審査等を行う際の参考資料として関係者が参照できるように個人情報、福祉情報を最新情報に登録・更新する。
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二次認定審査の結果やかかりつけ医の意見書は、後日、居宅介護支援事業者等がサービス提供の際に活用できるように介護認定情報や医療情報として登録を行う。
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