(2)アウトソーシングとインソーシング

　　地方公共団体では、コア・コンピタンスの議論を基にアウトソーシングを進めることになるが、実際には「内部資源の外部化(アウトソーシング)」という一方向だけでなく、「外部資源の内部化(インソーシング)」という選択肢もあり得る。コンピュータのダウンサイジングや、家庭等におけるパソコンの普及等から、部分的にはユーザーにおける運用管理等の可能性も出てきており、また、低コストによる情報システムの構築も可能になってきている。このようなことから、従来、アウトソーシングしていた情報システムをインソーシングしている事例も少なくない。アウトソーシングには効果が期待できる反面、いくつかの問題点も指摘されており、インソーシングすることで、これらの問題点を回避することが可能である。また、コストに関しても一般的にアウトソーシングの方が低いと考えられるが、一概にそうとは言えず、条件等からインソーシングした方がコスト削減につながる場合もある。
　したがって、地方公共団体では、情報システムに関する業務において、内部処理しているもの、アウトソーシングしているものを整理し、それらを逆にした場合、つまりアウトソーシング又はインソーシングした場合の効果・問題点を整理し、適切な組み合わせを導き出すことが望まれる。この場合、コア・コンピタンスに関する考え方や、内部における人的な資源等を十分考慮することが必要である。

表４−１０　アウトソーシングとインソーシングの効果、問題点

	アウトソーシング	インソーシング
効　果	・ コア・コンピタンスへの出力 ・ コスト削減 ・ 新たな技術の活用 ・ 組織改革	・ 情報化に関する知識の確保 ・ ユーザー・ニーズへの柔軟な対応 ・ コスト削減（条件により）
問題点	・ 情報化に関する知識の空洞化 ・ ユーザー・ニーズへの柔軟な対応 ・ ベンダーへ依存	・ 内部における労力増大 ・ コスト増大 ・ 組織の硬直化 ・ 技術へのキャッチアップが困難

　

前ページ　　　　目次へ　　　　次ページ