最寄りの地方公共団体の行政サービス水準に対して住民は「(ウ)適度である」と考えている比率が50.9%で最も多く、不充分(「(ア)不充分である」及び「(イ)やや不充分である」)と考えている比率38.4%が次に多い。行政サービスの水準が「適度」より上回る評価をしている回答は5%以下である。

　

　

地方公共団体の窓口業務に対して住民が改善を要望している項目の中で、「(工)手続の簡素化を進めてほしい」と回答した比率が全体の1/3以上であり、手続の煩雑さを改善する方策を望む声が強い。また、「(ウ)事務処理を迅速に行ってほしい」と回答した比率も23.7%あり、窓口の待ち時間の長さ等の事務処理のさらなる迅速化は必要であると考えられる。

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