?C　キオスク端末導入目的の明確化

近年のインターネットの普及に伴い、住民は家庭や職場でマルチメディア情報の参照や統計データ、申請書式データの入手等、高度な情報サービスを受けることが可能となっており、国や自治体によるホームページの開設も進んでいる。また、パソコンを持たない住民にも、事例のような電話やファクシミリの自動応答機能を利用した公共施設案内・予約システム利用することが可能であり、実際に利用率も高い。

また、キオスク端末は、パソコン通信やインターネットと異なり、住民が利用す

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