【利用日・時間帯別サービス依頼先】

　

　

　

［高齢協］早朝深夜72.7%、日曜祭日82.1%、緊急時60%の人が高齢協にサービスを依頼。

　

［CIL］早朝深夜79%、日曜祭日77%、緊急時75%の人が自立生活センターにサービス・を依頼。

　

【利用料金負担】

　

　

　

［高齢協］本人負担が59%を占める。次いで、家族が32%。利用料金を負担していない人は、7%のみ。

　

［CIL］3/4の人が、利用料金を負担していない。利用料金を負担している場合は、78%が本人、家族が14.7%。

　

【利用料金の負担感】

　

　

　

［高齢協］利用料金を負担に感じている人は、47.9%と半数以下。

　

［CIL］利用料金を負担に感じている人は、66.3%。

　

【制度の認知度】

　

　

　

［高齢協］介護保険の主な特徴をひとつも知らない人（25.8%）が、全て把握している人（19.6%）を上回る。特に「ケアプランを自分で作成できる」は4人に1人（25.7%）のみしか知らない。また介護保険制度の認知度は、年齢が高くなるほど低くなる傾向がある（高齢協版図24）。

　

［CIL］77%の人が支援費制度の主な特徴を全て把握している。全く知らない人は、2.4%のみ。合計利用時間の多い人ほど、支援費制度について把握しており（CIL版図20）、居住形態では、親族と同居し親族から介助を受けている人の認知度が低い（CIL版表5）。