JR神戸駅　調査結果概要 　 調査対象としたルート ○ルート1（R1）：北口から改札から各ホーム（2、3、4、5ホーム） ○ルート2（R2）：南口から改札から各ホーム（2、3、4、5ホーム） ○ルート3（R3）：地下から改札から各ホーム（2、3、4、5ホーム） 　   総評 移動の しやすさ ○車いす使用者の主動線：R1、R2の外部から改札は水平移動。各ルートとも改札から中2階は車いす対応エスカレーターのため駅員の介助が必要。各ルートとも中2階からホームは車いす対応エスカレーターのため駅員の介助が必要。 ○垂直移動：各ルートとも業務用エレベーターあり。R3の外部から改札はエスカレーターが設置。各ルートとも改札からホームはエスカレーターが設置。 ○階段：階段は二段手すりが設置されているが、踏面の端の区別がない。 ○誘導ブロック：R1、R2は主要な経路に連続して設置されているが、一部、ブロックの色が黄色ではない。R3は不連続となっている。 ○警告ブロック：階段手前、エスカレーター、ホーム際、曲がり角に警告ブロックが敷設されている ○列車とホームの隙間・段差：大きい箇所がある（車いす使用者は駅員が簡易スロープで対応） 案内情報の わかりやすさ ○経路案内、設備の位置案内、列車の運行情報：基本的な案内は設置 ○料金表：点字運賃表あり。文字が大きく読みやすい ○バリアフリーの経路情報：エスカレーターの位置情報などバリアフリールートへの誘導案内が不足 ○点字・音声：手すりへの点字は一通り設置されているが、音声案内や盲導鈴が不足 ○緊急情報：緊急時や危険を知らせる案内情報がある ○ソフト対策：職員の研修、マニュアル、介助体制は一通り整備されている 施設設備の 使いやすさ ○券売機への誘導ブロックが敷設されてある。車いす使用者の利用に配慮した券売機がある。 ○改札は各対象者とも通過が可能な幅員で、誘導ブロックで誘導されている。 ○一般トイレがあり、手すりが設置されたものもある。洋式トイレあり。 ○車いす対応トイレがあり、広さ、扉、手すりの基準を満たしている。 ○電話機は車いすで利用できるものもある。 　 特記事項・事業者コメント ・在来線ホームまでの業務用エレベーターは改札口の係員に連絡し使用できる。 　   移動のしやすさ 案内情報の わかりやすさ 施設設備の 使いやすさ 高齢者 R1　A R2　A R3　A 総　A ・各ルートともエレベーターなし ・各ルートとも基準を満たしたエスカレーターあり ・階段の端の区別なし ・列車とホームの間に隙間あり AB ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 ・緊急時の案内 上記の主要な案内情報は提供 AB ・券売機に荷物置きあり ・改札利用可 ・手すりのついたトイレあり ・洋式トイレあり 肢体不自由者 （非車いす） R1　A R2　A R3　A 総　A ・各ルートともエレベーターなし ・各ルートとも基準を満たしたエスカレーターあり ・階段の端の区別あり ・列車とホームの間に隙間あり AB ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 ・緊急時の案内 上記の主要な案内情報は提供 AB ・券売機に荷物置きあり ・改札利用可 ・手すりのついたトイレあり ・洋式トイレあり 肢体不自由者 （車いす使用者） R1　A R2　A R3　C 総　AB ・改札からホームへの移動は各ルートとも駅係員の介助のもとエスカレーターが利用できる ・列車とホームの段差が大きい場所がある（簡易スロープあり） B ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 ・緊急時の案内 上記の主要な案内情報は提供 ・バリアフリールートに関するサインが不足 B ・券売機に蹴込みがあり利用できる可能性あり ・車いす使用者に対応したカウンターあり ・拡幅改札利用可 ・車いす用トイレがあり、広さ、扉は満たしているが手すりは未達 ・車いすでアクセスできる電話機あり 視覚障害者 R1　B R2　B R3　B 総　B ・R1、R2は主要な経路に誘導・警告ブロックが敷設されている ・ブロックが黄色でない区間がある ・階段端の色の区別がない ・列車とホームの隙間が大きい箇所がある B ・手すりの点字案内は一通り揃っている ・点字運賃表あり ・音声は全般的に不足 B ・券売機への誘導ブロックあり ・有人改札に誘導ブロックあり ・設備の音声案内が不足 内部障害者 R1　A R2　A R3　A 総　A ・各ルートともエレベーターなし ・各ルートとも基準を満たしたエスカレーターあり ・階段の端の区別あり ・列車とホームの間に隙間あり AB ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 ・緊急時の案内 上記の主要な案内情報は提供 AB ・券売機に荷物置きあり ・改札利用可 ・手すりのついたトイレあり ・洋式トイレあり 聴覚及び 言語障害者   A ・光による緊急案内あり ・手話対応は不可 AB ・FAXあり ・音量調節付電話あり 知的障害者 AB：基本的な案内サインが図記号で提供 外国人 AB：基本的な案内サインが図記号及び英語・ローマ字で提供