JR高崎駅　調査結果概要 　 調査対象としたルート ○ルート1（R1）：東口駅前広場から東口改札から2階コンコースから0〜8ホーム ○ルート2（R2）：西口駅前広場から西口改札から2階コンコースから0〜8ホーム ○ルート3（R3）：新幹線改札から新幹線ホーム 　   総評 移動の しやすさ ○車いす使用者の主動線：各ルートともに専用ルートでの移動となる。外部から改札はエレベーターを利用できる。R1、R2の改札からホームは車いす対応エスカレーターのため駅員の介助が必要。新幹線ホームへは専用エレベーターを利用できるが駅員の介助が必要。 ○垂直移動：R1、R2の外部から改札へはエレベーターが設置。R3の改札からホームはエレベーターが設置。各ルートとも改札からホームヘはエスカレーターが設置。 ○階段：階段は二段手すりが設置されているが、踏面の端の区別がない。一部、一段手すり。 ○誘導ブロック：主要な経路に連続して敷設されているが、一部、ブロックの色が黄色ではない ○警告ブロック：階段手前、エレベーター、エスカレーター、ホーム際、曲がり角に警告ブロックが敷設されている ○列車とホームの隙間・段差：大きい箇所がある（車いす使用者は駅員が簡易スロープで対応） 案内情報の わかりやすさ ○経路案内、設備の位置案内、列車の運行情報：基本的な案内は設置 ○料金表：点字運賃表あり。文字が大きく読みやすい ○バリアフリーの経路情報：エスカレーター、エレベーターの位置情報などバリアフリールートへの誘導案内が不足 ○点字・音声：手すりへの点字は一通り設置されていて、音声案内や盲導鈴もある ○緊急情報：緊急時や危険を知らせる音声以外の案内情報が不足 ○ソフト対策：職員の研修、マニュアル、介助体制は一通り整備されている 施設設備の 使いやすさ ○券売機への誘導ブロックが敷設されてある。車いす使用者の利用に配慮した券売機がある。 ○改札は各対象者とも通過が可能な幅員で、誘導ブロックで誘導されている。 ○一般トイレはあり、一部手すりの不足しているものがある。洋式トイレあり。 ○車いす対応トイレがあり、広さ、扉、手すりの基準を満たしている。 ○電話は車いすで利用できるものがある。 ○FAXなど設備が不足。 ○新幹線ホーム上、新幹線コンコース共に休憩室設置。 　 特記事項・事業者コメント ・盲導鈴が各階段、各改札にあるのでわかりやすい。また、新幹線改札への放送が常時あるのでわかりやすい。 ・新幹線ホームまでのエレベーターは改札口の係員に連絡して使用できる。 ・南口昇降施設工事中。 　   移動のしやすさ 案内情報の わかりやすさ 施設設備の 使いやすさ 高齢者 R1　A R2　A R3　A 総　A ・各ルートとも外部に基準を満たしたエレベーターあり ・R1、R2には基準を満たしたエスカレーターあり ・R3にはエスカレーターあり ・階段の端の区別がない ・列車とホームの間に隙間あり AB ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 上記の主要な案内情報は提供 ・緊急時の案内が不足 AB ・券売機に荷物置きあり ・改札利用可 ・手すりのついたトイレあり ・洋式トイレあり 肢体不自由者 （非車いす） R1　A R2　A R3　A 総　A ・各ルートとも外部に基準を満たしたエレベーターあり ・R1、R2には基準を満たしたエスカレーターあり ・R3にはエスカレーターあり ・階段の端の区別がない ・列車とホームの間に隙間あり AB ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 上記の主要な案内情報は提供 ・緊急時の案内が不足 AB ・券売機に荷物置きあり ・改札利用可 ・手すりのついたトイレあり ・洋式トイレあり 肢体不自由者 （車いす使用者） R1　A R2　A R3　B 総　AB ・R1、R2の外部から改札へはエレベーターを使用 ・R3の改札からホームへは駅員に連絡して使用できるエレベーターを使用 ・R1、R2の改札からホームへは車いすエスカレーターを利用できるが、駅員の介助が必要 ・列車とホームの段差が大きい場所がある（簡易スロープあり） B ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 上記の主要な案内情報は提供 ・緊急時の案内が不足 ・バリアフリールートに関するサインが充実 AB ・券売機に蹴込みがあり利用できる可能性あり ・車いす使用者に対応した発券カウンターあり ・拡幅改札利用可 ・車いす用トイレがあり、広さ、扉、手すりの基準に適合 ・車いすでアクセスできる電話機あり 視覚障害者 R1　A R2　B R3　B 総　AB ・各ルートとも主要な経路に誘導・警告ブロックが敷設されている ・ブロックが黄色でない区間がある ・階段端の色の区別がない ・列車とホームの隙間が大きい箇所がある AB ・手すりの点字案内は一通り揃っている ・盲導鈴あり ・点字運賃表あり AB ・券売機への誘導ブロックあり ・有人改札に誘導ブロックあり ・有人改札に盲導鈴があるためわかりやすい 内部障害者 R1　A R2　A R3　A 総　A ・各ルートとも外部に基準を満たしたエレベーターあり ・R1、R2には基準を満たしたエスカレーターあり ・R3にはエスカレーターあり ・階段の端の区別がない ・列車とホームの間に隙間あり AB ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 上記の主要な案内情報は提供 ・緊急時の案内が不足 AB ・券売機に荷物置きあり ・改札利用可 ・手すりのついたトイレあり ・洋式トイレあり 聴覚及び 言語障害者   B ・緊急時の音声以外の案内が不足 ・手話対応は不可 B ・FAXあり ・音量調節付電話あり 知的障害者 A：案内サインが図記号で提供 外国人 A：案内サインが図記号及び英語・ローマ字で提供