JR浜松町駅　調査結果概要 　 調査対象としたルート ○ルート1（R1）：JR北口改札から1、2ホーム ○ルート2（R2）：JR北口改札から3、4ホーム ○ルート3（R3）：金杉橋口からJR改札から1、2ホーム ○ルート4（R4）：金杉橋口からJR改札から3、4ホーム ○ルート5（R5）：南口からJR改札から1、2ホーム ○ルート6（R6）：南口からJR改札から3、4ホーム 　   総評 移動の しやすさ ○車いす使用者の主動線：R1、R2の改札からホームヘはリフトのため駅員の介助が必要。その他のルートは階段とエスカレーターのみのため、移動困難。 ○垂直移動：各ルートともエレベーターなし。R2にはエスカレーターが設置。R1、R2の改札からホームにはリフトが設置 ○階段：階段は手すりが設置されているが、踏面の端の区別がない ○誘導ブロック：R1〜R4の主要な経路に連続して敷設されているが、その他のルートは不連続となっている ○警告ブロック：階段手前、エスカレーター、ホーム際、曲がり角に警告ブロックが敷設されている ○列車とホームの隙間・段差：大きい箇所がある（車いす使用者は駅員が簡易スロープで対応） 案内情報の わかりやすさ ○経路案内、設備の位置案内、列車の運行情報：基本的な案内は設置 ○料金表：点字運賃表あり。文字が大きく読みやすい ○バリアフリーの経路情報：エスカレーターの位置情報などバリアフリールートヘの誘導案内が不足 ○点字・音声：点字案内や音声案内、盲導鈴がない ○緊急情報：緊急時や危険を知らせる音声以外の案内情報が不足 ○ソフト対策：駅員の研修、マニュアル、介助体制は一通り整備されている 施設設備の 使いやすさ ○券売機への誘導ブロックが敷設されてある。車いす使用者の利用に配慮した券売機がある。 ○改札は各対象者とも通過が可能な幅員で、誘導ブロックで誘導されている。 ○一般トイレはあり、一部手すりの不足しているものがある。洋式トイレあり。 ○車いす対応トイレがある。 ○電話は車いすで利用できるものがある。 ○FAXなど設備が不足。 　 特記事項・事業者コメント ・モノレールとの連絡で、誘導ブロックが人の流れて横切る形で敷かれているため、視覚障害者にとっては危険。 ・3、4番線ホームからJR改札までは車いす対応エスカレーターを設置しているが、改札先の出口までがバリアフリー対応でないため車いす用としては使用せず、北口改札のルートを利用。 　   移動のしやすさ 案内情報の わかりやすさ 施設設備の 使いやすさ 高齢者 R1　BC R2　BC R3　BC R4　B R5　BC R6　BC 総　B ・各ルートともエレベーターなし ・R4にはエスカレーターあり ・階段の端の区別がない ・列車とホームの間に隙間あり A ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 ・緊急時の案内 上記の主要な案内情報は提供 AB ・券売機に荷物置きあり ・改札利用可 ・手すりのついたトイレあり ・洋式トイレあり 肢体不自由者 （非車いす） R1　BC R2　BC R3　BC R4　B R5　BC R6　BC 総　B ・各ルートともエレベーターなし ・R4にはエスカレーターあり ・階段の端の区別がない ・列車とホームの間に隙間あり A ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 ・緊急時の案内 上記の主要な案内情報は提供 AB ・券売機に荷物置きあり ・改札利用可 ・手すりのついたトイレあり ・洋式トイレあり 肢体不自由者 （車いす使用者） R1　B R2　B R3　C R4　C R5　C R6　C 総　B ・R1、R2の改札からホームへはリフトを利用できるが、駅員の介助が必要 ・列車とホームの段差が大きい場所がある（簡易スロープあり） ・R4には車いす対応エスカレーターがあるが使用せず。 B ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 ・緊急時の案内 上記の主要な案内情報は提供 ・バリアフリールートに関するサインが不足 AB ・券売機に蹴込みがあり利用できる可能性あり ・車いす使用者に対応した発券カウンターあり ・拡幅改札利用可 ・車いす用トイレがあり、広さ、扉、手すりの基準に適合 ・車いすでアクセスできる電話機あり 視覚障害者 R1　BC R2　BC R3　BC R4　B R5　C R6　C 総　B ・R1〜R4の主要な経路に誘導・警告ブロックが敷設されている ・階段端の色の区別がない ・列車とホームの隙間が大きい箇所がある AB ・手すりの点字案内は一通り揃っている ・点字運賃表あり ・音声は全般的に不足 B ・券売機への誘導ブロックあり ・トイレの点字表示がなく、男女別がわからない ・有人改札に誘導ブロックあり ・設備の音声案内が不足 内部障害者 R1　BC R2　BC R3　BC R4　B R5　BC R6　BC 総　B ・各ルートともエレベーターなし ・R4にはエスカレーターあり ・階段の端の区別がない ・列車とホームの間に隙間あり A ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 ・緊急時の案内 上記の主要な案内情報は提供 AB ・券売機に荷物置きあり ・改札利用可 ・手すりのついたトイレあり ・洋式トイレあり 聴覚及び 言語障害者   B ・緊急時の音声以外の案内が不足 ・手話対応は不可 B ・FAXなど設備が不足 ・音量調節付電話あり 知的障害者 AB：基本的な案内サインが図記号で提供 外国人 A：案内サインが図記号及び英語・ローマ字で提供