西武高田馬場駅　調査結果概要 　 調査対象としたルート ○ルート1（R1）：早稲田口から早稲田口改札からコンコースから3、4、5ホーム ○ルート2（R2）：ビッグボックスからビッグボックス改札から3、4ホーム ○ルート3（R3）：ビッグボックスからビッグボックス改札から5ホーム ○ルート4（R4）：3階JR連絡口から3、4ホーム ○ルート5（R5）：3階JR連絡口から5ホーム ○ルート6（R6）：戸山出口から戸山口改札 　   総評 移動の しやすさ ○車いす使用者の主動線：R2、R3の外部から改札は水平移動のため自力で移動でき、改札からホームはエレベーターを利用できる。 ○垂直移動：R2、R3、R5はエレベーターを設置。R1、R2、R4、R5はエスカレーターを設置。 ○階段：階段は手すりが設置されているが、踏面の端の区別がない。一部、二段手すり。 ○誘導ブロック：主要な経路に連続して敷設されているが、一部、不連続な箇所がある。 ○警告ブロック：階段手前、エレベーター、エスカレーター、ホーム際、曲がり角に警告ブロックが敷設されている ○列車とホームの隙間・段差：大きい箇所がある（車いす使用者は駅員が対応） 案内情報の わかりやすさ ○経路案内、設備の位置案内、列車の運行情報：基本的な案内は設置 ○料金表：点字運賃表あり。文字が大きく読みやすい ○バリアフリーの経路情報：エスカレーター、エレベーターの位置情報などバリアフリールートへの誘導案内が不足 ○点字・音声：手すりへの点字は一通り設置されているが、音声案内や盲導鈴が不足 ○緊急情報：緊急時や危険を知らせる案内情報がある ○ソフト対策：職員の研修、マニュアル、介助体制は一通り整備されている 施設設備の 使いやすさ ○券売機への誘導ブロックが敷設されてある。車いす使用者の利用に配慮した券売機がある。 ○改札は各対象者とも通過が可能な幅員で、誘導ブロックで誘導されている。 ○一般トイレがあり、手すりが設置されたものもある。洋式トイレあり。 ○車いす対応トイレがあり、広さ、扉、手すりの基準を満たしている。 ○電話機は車いすで利用できるものもある。 ○FAXなど設備が不足。 　 特記事項・事業者コメント ・3階連絡改札から西武側はエレベーターが利用できるがJR側には設備がないため基本的には車いすの利用不可。 ・3階までのエレベーターにより車いす対応トイレの利用可。 ・戸山口改札には車いす用フットレスト用の蹴込みを設けた券売機あり。 　   移動のしやすさ 案内情報の わかりやすさ 施設設備の 使いやすさ 高齢者 R1　BC R2　A+ R3　A+ R4　A R5　A+ R6　A 総　A ・R2、R3、R5には基準を満たしたエレベーターあり ・R1、R2、R4、R5にはエスカレーターあり ・階段の端の区別がない ・列車とホームの間に隙間あり A ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 ・緊急時の案内 上記の主要な案内情報は提供 AB ・券売機に荷物置きあり ・改札利用可 ・手すりのついたトイレあり ・洋式トイレあり 肢体不自由者 （非車いす） R1　BC R2　A+ R3　A+ R4　A R5　A+ R6　A 総　A ・R2、R3、R5には基準を満たしたエレベーターあり ・R1、R2、R4、R5にはエスカレーターあり ・階段の端の区別がない ・列車とホームの間に隙間あり A ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 ・緊急時の案内 上記の主要な案内情報は提供 AB ・券売機に荷物置きあり ・改札利用可 ・手すりのついたトイレあり ・洋式トイレあり 肢体不自由者 （車いす使用者） R1　C R2　A+ R3　A+ R4　C R5　A+ R6　C 総　AB ・R2、R3、R5の改札からホームへはエレベーターを使用 ・R5はエレベーターが設置されているがJRは階段のみのため車いすでの利用不可。 ・R6にはスロープあるが幅員基準未達。 ・列車とホームの段差が大きい場所がある B ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 ・緊急時の案内 上記の主要な案内情報は提供 ・バリアフリールートに関するサインが不足 AB ・券売機に蹴込みがあり利用できる可能性あり ・車いす使用者に対応した発券カウンターあり ・拡幅改札利用可 ・車いす用トイレがあり広さ、扉、手すりは満たしているが、通報装置がない ・車いすでアクセスできる電話機あり 視覚障害者 R1　BC R2　B R3　A+ R4　A R5　A+ R6　A 総　AB ・各ルートとも主要な経路に誘導・警告ブロックが敷設されている ・階段端の色の区別がない ・列車とホームの隙間が大きい箇所がある AB ・手すりの点字案内は一通り揃っている ・音声は全般的に不足 ・点字運賃表あり AB ・券売機への誘導ブロックあり ・有人改札に誘導ブロックあり ・音声案内は、特急券の販売にのみあり 内部障害者 R1　BC R2　A+ R3　A+ R4　A R5　A+ R6　A 総　A ・R2、R3、R5には基準を満たしたエレベーターあり ・R1、R2、R4、R5にはエスカレーターあり ・階段の端の区別がない ・列車とホームの間に隙間あり A ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 ・緊急時の案内 上記の主要な案内情報は提供 AB ・券売機に荷物置きあり ・戸山口券売機フットレスト用蹴込みあり ・改札利用可 ・手すりのついたトイレあり ・洋式トイレあり 聴覚及び 言語障害者    A ・光による緊急案内あり ・手話対応は不可 BC ・FAXなど設備が不足 ・音量調節付電話なし 知的障害者 AB：基本的な案内サインが図記号で提供 外国人 A：案内サインが図記号及び英語・ローマ字で提供