JR高田馬場駅　調査結果概要 　 調査対象としたルート ○ルート1（R1）：駅前広場から早稲田口改札からホーム ○ルート2（R2）：外部から戸山口改札からホーム ○ルート3（R3）：2階西武線乗換改札からホーム 　   総評 移動の しやすさ ○車いす使用者の主動線：R2の外部から改札は水平移動。R1の外部から改札、改札からホームはリフトのため駅員の介助が必要。 ○垂直移動：各ルートともエレベーター、エスカレーターなし。R1にはリフトが設置されている。 ○階段：階段は手すりが設置されているが、踏面の端の区別がない。 ○誘導ブロック：改札内の誘導ブロックが連続して敷設されている ○警告ブロック：階段手前、ホーム際、曲がり角に警告ブロックが敷設されている ○列車とホームの隙間：隙間あるが狭い。駅員の介助により乗車。 案内情報の わかりやすさ ○経路案内、設備の位置案内、列車の運行情報：基本的な案内は設置 ○料金表：点字運賃表あり。文字が大きく読みやすい ○バリアフリーの経路情報：車いす使用者の経路情報が設置されているところもある ○点字・音声：点字案内や音声案内、盲導鈴がない ○緊急情報：緊急時や危険を知らせる音声以外の案内情報が不足 ○ソフト対策：駅員の研修、マニュアル、介助体制は一通り整備されている 施設設備の 使いやすさ ○券売機への誘導ブロックが敷設されてある。車いす使用者の利用に配慮した券売機がある。 ○改札は各対象者とも通過が可能な幅員で、誘導ブロックで誘導されている。 ○一般トイレがあり、手すりの配置など基準を満たしている。洋式トイレあり。 ○車いす対応トイレはない。 ○電話は車いすで利用できるものがある。 ○FAXなど設備が不足。 　 特記事項・事業者コメント   　   移動のしやすさ 案内情報の わかりやすさ 施設設備の 使いやすさ 高齢者 R1　BC R2　BC R3　C 総　BC ・各ルートともエレベーターなし ・各ルートともエスカレーターなし ・階段の端の区別がない ・R2、R3はスロープあるが基準未達 AB ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 ・緊急時の案内 上記の主要な案内情報は提供 B ・券売機に荷物置きあり ・改札利用可 ・手すりのついたトイレあり ・洋式トイレあり 肢体不自由者 （非車いす） R1　BC R2　BC R3　C 総　BC ・各ルートともエレベーターなし ・各ルートともエスカレーターなし ・階段の端の区別がない ・R2、R3はスロープあるが基準未達 AB ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 ・緊急時の案内 上記の主要な案内情報は提供 B ・券売機に荷物置きあり ・改札利用可 ・手すりのついたトイレあり ・洋式トイレあり 肢体不自由者 （車いす使用者） R1　B R2　C R3　C 総　BC ・R1の改札からホームへはリフトを利用できるが、駅員の介助が必要 ・R2、R3はスロープあるが基準未達 B ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 ・緊急時の案内 上記の主要な案内情報は提供 ・バリアフリールートに関するサインが充実 BC ・券売機に蹴込みがあり利用できる可能性あり ・車いす使用者に対応した発券カウンターあり ・拡幅改札利用可 ・車いす用トイレがあり、広さ、扉、手すりの基準に適合 ・車いす対応電話は設置してあるが、場所にやや難あり 視覚障害者 R1　BC R2　BC R3　C 総　BC ・外部から改札の誘導・警告ブロックが不足 ・階段端の色の区別がない B ・点字運賃表あり ・音声は全般的に不足 AB ・券売機への誘導ブロックあり ・有人改札に誘導ブロックあり ・設備の音声案内が不足 内部障害者 R1　BC R2　BC R3　BC 総　BC ・各ルートともエレベーターなし ・各ルートともエスカレーターなし ・階段の端の区別がない ・R2、R3はスロープあるが基準未達 AB ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 ・緊急時の案内 上記の主要な案内情報は提供 B ・券売機に荷物置きあり ・改札利用可 ・手すりのついたトイレあり ・洋式トイレあり 聴覚及び 言語障害者   B ・緊急時の音声以外の案内が不足 ・手話対応は不可 BC ・FAXなど設備が不足 ・音量調節付電話なし 知的障害者 AB：基本的な案内サインが図記号で提供 外国人 AB：基本的な案内サインが図記号及び英語・ローマ字で提供