JR郡山駅　調査結果概要 　 調査対象としたルート ○ルート1（R1）：駅前広場から1階改札から2ホーム ○ルート2（R2）：駅前広場から1階改札から3〜6ホーム ○ルート3（R3）：サンシティからサンシティ改札口から2〜6ホーム ○ルート4（R4）：駅前広場から新幹線中央口・乗換口改札から新幹線ホーム 　   総評 移動の しやすさ ○車いす使用者の主動線：R1、R2の外部から改札は水平移動。R3の外部から改札は専用ルートのエレベーターを利用できる。2階跨線橋からホームは車いす対応エスカレーターのため駅員の介助が必要。R1、R2は階段のみのため、移動困難で駅員の介助が必要。 ○垂直移動：R3の外部から改札はエレベーターが設置。R3、R4の改札からホームはエスカレーターが設置。 ○階段：階段は二段手すりが設置されているが、踏面の端の区別がない。一部、一段手すり。 ○誘導ブロック：主要な経路に連続して敷設されている ○警告ブロック：階段手前、エレベーター、エスカレーター、ホーム際、曲がり角に警告ブロックが敷設されている ○列車とホームの隙間・段差：大きい箇所がある（車いす使用者は駅員が簡易スロープで対応） 案内情報の わかりやすさ ○経路案内、設備の位置案内、列車の運行情報：基本的な案内は設置 ○料金表：点字運賃表あり。文字が大きく読みやすい ○バリアフリーの経路情報：エスカレーター、エレベーターの位置情報などバリアフリールートへの誘導案内が設置されているところもある ○点字・音声：手すりへの点字は一通り設置されていて、音声案内や盲導鈴もある ○緊急情報：緊急時や危険を知らせる音声以外の案内情報が不足 ○ソフト対策：職員の研修、マニュアル、介助体制は一通り整備されている 施設設備の 使いやすさ ○券売機への誘導ブロックが敷設されてある。車いす使用者の利用に配慮した券売機がある。又、運賃表が傾斜板になっているため使いやすい。 ○改札は各対象者とも通過が可能な幅員で、誘導ブロックで誘導されている。 〇一般トイレはあるが、手すりの設置が不十分。洋式トイレあり。音声による案内がある。 ○車いす対応トイレはない。 ○電話は車いすで利用できるものがある。 ○FAXなど設備が不足。 ○新幹線中央口前にテレビのある休憩室がある。 　 特記事項・事業者コメント ・在来線、新幹線ホームまでのエレベーターは改札口の係員に連絡し使用できる。 ・サンシティ改札口からは商業施設のエレベーターの利用可。 　   移動のしやすさ 案内情報の わかりやすさ 施設設備の 使いやすさ 高齢者 R1　A+ R2　BC R3　A R4　A 総　AB ・R3には基準を満たしたエレベーターあり ・2階跨線橋から各ホームへは基準を満たしたエスカレーターあり ・R4にはエスカレーターあり ・階段の端の区別がない ・列車とホームの間に隙間あり AB ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 ・緊急時の案内 上記の主要な案内情報は提供 AB ・券売機に荷物置きあり ・改札利用可 ・トイレはあるが手すりの設置が不足 ・洋式トイレあり 肢体不自由者 （非車いす） R1　A+ R2　BC R3　A R4　A 総　AB ・R3には基準を満たしたエレベーターあり ・2階跨線橋から各ホームへは基準を満たしたエスカレーターあり ・R4にはエスカレーターあり ・階段の端の区別がない ・列車とホームの間に隙間あり AB ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 ・緊急時の案内 上記の主要な案内情報は提供 AB ・券売機に荷物置きあり ・改札利用可 ・トイレはあるが手すりの設置が不足 ・洋式トイレあり 肢体不自由者 （車いす使用者） R1　A+ R2　B R3　A R4　C 総　B ・R3の外部から改札へはエレベーターを使用 ・R3の改札からホームヘは車いすエスカレーターを利用できるが、駅員の介助が必要 ・列車とホームの段差が大きい箇所がある（簡易スロープあり） AB ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 ・緊急時の案内 上記の主要な案内情報は提供 ・バリアフリールートに関するサインが充実 AB ・券売機に蹴込みがあり利用できる可能性あり ・車いす使用者に対応した発券カウンターあり ・拡幅改札利用可 ・車いす用トイレなし ・車いすでアクセスできる電話機あり 視覚障害者 R1　B R2　BC R3　B R4　AB 総　B ・各ルートとも主要な経路に誘導・警告ブロックが敷設されている ・階段端の色の区別がない ・列車とホームの隙間が大きい箇所がある AB ・手すりの点字案内は一通り揃っている ・盲導鈴あり ・点字運賃表あり AB ・券売機への誘導ブロックあり ・有人改札に誘導ブロックあり ・トイレに音声による案内がある 内部障害者 R1　A+ R2　BC R3　A R4　A 総　AB ・R3には基準を満たしたエレベーターあり ・2階跨線橋から各ホームへは基準を満たしたエスカレーターあり ・R4にはエスカレーターあり ・階段の端の区別がない ・列車とホームの間に隙間あり AB ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 ・緊急時の案内 上記の主要な案内情報は提供 AB ・券売機に荷物置きあり ・改札利用可 ・トイレはあるが手すりの設置が不足 ・洋式トイレあり 聴覚及び 言語障害者   B ・緊急時の音声以外の案内が不足 ・手話対応は不可 B ・FAXなど設備が不足 ・音量調節付電話あり 知的障害者 A：案内サインが図記号で提供 外国人 AB：基本的な案内サインが図記号及び英語・ローマ字で提供