公務員のサービスに対する期待
1. 公務員が国(住)民の要望に正しく応えること。
2. 公務員の仕事が国(住)民によく理解されること。
3. 公務員のサービスがタイミングよく提供されること。
4. 公務員の仕事ぶりが質量ともに優れていること。
5. 公務員が時代の要求に応えて業務の改善に努めること。
6. 公務員が国(住)民に対して親切に対応すること。
7. 公務員のサービスに不正や間違いがないこと。
8. その他( )
3. わが国の国家と地方の公務員全体に対して、あなたはどのような評価を下しますか。
「はい」か「いいえ」のどちらかを選んでください。
(はい・いいえ) 公務員の数は先進諸国に比べて多すぎる。
(はい・いいえ) 公務員は国(住)民の実情をあまり知らない。
(はい・いいえ) 公務員は国政全般についてあまり知らない。
(はい・いいえ) 公務員の仕事の密度は民間に比べて低い。
(はい・いいえ) 公務員はグローバル化に対して対応が遅い。
(はい・いいえ) 公務員には他の組織との間に競争の概念がない。
(はい・いいえ) 公務員には整理解雇の恐れがない。
(はい・いいえ) 公務員の給与は民間給与に比べて高い。
(はい・いいえ) 公務員は新しい知識や技術の導入に熱心ではない。
(はい・いいえ) 公務員は全体の奉仕者という倫理感に欠ける。
(はい・いいえ) 公務員には自己啓発の意欲が低調だ。
(はい・いいえ) 公務員はコスト意識が低い。
(はい・いいえ) その他( )
これからは国家公務員についての質問になります。
4. あなたが国家公務員のサービスに対して、不満を感じている項目をチェックしてください。(該当する項目に何個でもチェックしてください。)
( ) 指定された電話になかなか繋がらない。
( ) だれが担当者なのか分からないまま、たらい回しにされる。
( ) 情報に矛盾した内容のものがあり、真偽のほどが分からない。
