【言語・聴覚障害者】
・各商船とも手話による案内等が必要である。(若松町、身障連)
・エレベーターの設置、(音声放送等)の提供・改善(宇久町、身障連)
・電光掲示板での時間等の案内が必要である。(上県町、身障連)
・電話を利用できない人が多いので、FAXを設置して欲しい。(新魚目町、身障連)
【内部障害者】
・エレベーターの設置、洋式トイレ(宇久町、身障連)
・ペースメーカーを入れている心臓疾患者がいるので携帯電話の使用場所を決めて欲しい。(新魚目町、身障連)
(3) 利用者ニーズの伝達方法
■「意見箱の設置」が最も多く、次いで「事業者との会合設定」となっている。
高齢者、身障者ともに、「1]意見箱の設置」に対する要望が多く、それぞれ17件、16件となっている。また、次いで「4]事業者との会合の設定」「2]事業者へのホットラインの設置」となっており、事業者へ直接ニーズを伝達する手段を要望する割合が高いことがわかる。
団体別にみると、高齢者(老人クラブ)については、「4]事業者との会合設定」が最も多い。一方、高齢者(社協)については「4]事業者との会合設定」が最も低く、「1]意見箱の設置」が最も多い。
また、身障者(身障連)については、「4]事業者との会合設定」が比較的多くなっている一方、身障連(社協)は、「2]事業者へのホットラインの設置」を望む声が多いことが特徴となっている。
