第三に、福祉サービス利用者のニーズと負担との適切性をオンブズマン制度と連動させる仕組みづくりをしている点である。高齢者福祉施設では、国内最初の試みであるにもかかわらず、問題点を隠そうとせず、逆にサービスの質の向上に向けている点は大いに評価できるものでもあり、こうした改善向上の試みが蓄積されれば、全体としての福祉施設サービスのレベルアップにつながるのではないだろうか。 (処遇面の苦情及び相談)
第三に、福祉サービス利用者のニーズと負担との適切性をオンブズマン制度と連動させる仕組みづくりをしている点である。高齢者福祉施設では、国内最初の試みであるにもかかわらず、問題点を隠そうとせず、逆にサービスの質の向上に向けている点は大いに評価できるものでもあり、こうした改善向上の試みが蓄積されれば、全体としての福祉施設サービスのレベルアップにつながるのではないだろうか。
(処遇面の苦情及び相談)
(家族関係の苦情及び相談)
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