同時に、注意すべき点があれば、それも合わせて教えてほしい。
日本の役所のシステムは、システムそのものの為にあるようで、住民の為にあるのではないという気がする。役所から得られる助けは、表面的なものに止まっている。
･役所ではぺーパーワークと手続が多い。でも彼らはよくやっている。
･区役所は福岡も前いた青森も大変よい。ただし、国のイミグレーション･オフィスは他の地域に比較し良いとは言い難い。オフィスの二つのセクションのうち、一方のインフォメーション･オフィスの方は、丁寧で礼儀正しく応対するし、英語、中国語、スペイン語、タガログ語などを話す。他方のイミグレーション担当の職員は、ほとんど英語はしゃべらない。また人によっては｢ノー･イングリッシュ｣という人もいる。自分たちは日本にきているので日本語を話すことを要求されていることは分かるが、外国人を対象とする仕事なのだから、その態度は理解出来ない。
･自分はまだイミグレーション･オフィスには行ったことはないが、空港で会った入国管理官は、すべて親切で礼儀正しく助けになった。
･多くの外国人が役所の対応に不満をもっていることは知っているが、私は特にこれといった問題にぶつかったことはない。その大きな理由は、自分が常に日本語を話せることにあると思う。しかし役所のシステムは現状に適応しているとは思えない。20年前に比べて外国人が増えているのに、多くの役所では英語を話す職員を配置していない。職員たちは日本語が出来ない外国人に親切に応対するには忙しすぎると思う。特に問題をかかえた外国人に対しては…。
Q2. How do you feel about medical care, insurance, educational systems in Japan?
(質問2. 日本の医療、保険、教育システムについて、どのように感じますか)
･保険制度はとても助けになったと思う。10日間の病院生活は称賛するほかはない。
･私と家族は日本ですばらしい医学的治療を受けている。私たちと意志の疎通をはかる医師の努力は高く評価している。
･日本の国民健康保険は国内でしか効力はなく、海外での医療はカバー出来ないので、外国人向けではない。
･医療保険：私たちが払う金額は、私たちの収入に基づいているので、リスクの低いユーザはリスクの高いユーザーより、たとえサービスの必要性が少なくても多く払っていることになる。
