(2) モデル地区のサービス比較と問題点・課題
・大宮市はすべてを委託、東松山市は直営と委託の併用、小鹿野町は直営と実施形態は三者三様である。
・サービス別の委託状況をみると身体介護や24時間巡回型、夜間・早朝型サービスを外部に委託する傾向がある。
・サービス委託は大宮市の公社を除くと、すべてが社会福祉法人と医療法人に限られ、社会福祉協議会やNPO、民間企業への委託はない。
・お手伝いさんとの勘違いがある一方、経管栄養、導尿手当等の医療行為の要望があるなど、サービスの内容が利用者に十分に理解されているとは言い難い。
・これまで申し込みに対応できなかった要望には、「あると助かる」といった家事・生活支援領域のサービスが目立つ。