これは非常に後ろ向きの議論だと思います。報酬を引き上げればサービス提供事業が発展するだけでなく、サービス内容の向上を促すことになるでしょう。そうなれば、ホームヘルプサービスの社会的な認知や評価が高まります。

　

サービスの質の問題が最大のポイントです

　

Q　提供されるサービスの質などをきちんとチェックできるのですか?

山崎　都道府県ごとにある国民健康保険団体連合会(国保連合会)が介護保険に関する苦情や相談などを処理する窓口ですが、サービスの質を保証していくためには、最終的に行政がどこかで関与しないといけないと思います。ただ、行政が関与する場合は、事後の監査のような形になってしまう。大事なのは悪質なサービスを未然に防ぐことです。ただし、予防的なことを行政がやりはじめたらきりがないので、その部分は市民の動きにとても期待しているんです。

新･高齢者保健福祉推進10カ年戦略

(新ゴールドプラン)の進捗状況

Q　市民団体、ボランティア団体などNPOにチェック機関としての役割が期待されますね。

山崎　NPOにはサービス提供者として期待しているだけではありません。サービスを利用する

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