これは非常に後ろ向きの議論だと思います。報酬を引き上げればサービス提供事業が発展するだけでなく、サービス内容の向上を促すことになるでしょう。そうなれば、ホームヘルプサービスの社会的な認知や評価が高まります。
サービスの質の問題が最大のポイントです
Q 提供されるサービスの質などをきちんとチェックできるのですか?
山崎 都道府県ごとにある国民健康保険団体連合会(国保連合会)が介護保険に関する苦情や相談などを処理する窓口ですが、サービスの質を保証していくためには、最終的に行政がどこかで関与しないといけないと思います。ただ、行政が関与する場合は、事後の監査のような形になってしまう。大事なのは悪質なサービスを未然に防ぐことです。ただし、予防的なことを行政がやりはじめたらきりがないので、その部分は市民の動きにとても期待しているんです。