"かゆいところに手の届く"情報を用意する
市民団体｢在宅支援･草の根ネットワーク｣はインターネットにホームページを開設している。そのアドレス(いわば｢住居表示｣)にアクセス(接続)すると、フロントページに｢どこまで支えられますか? あなたの町の在宅支援サービス｣というメッセージが出て、次のページから宇都宮市内にある訪問看護やデイケア、ショートステイなどをしてくれる団体･施設の所在やデータを検索できる。
｢検索条件を入力してください｣｢希望するサービスのそれぞれの条件を選択してください｣という案内画面が現れ、その指示に従って｢家族のケアを希望する｣｢医療的ケアを希望する｣などと並ぶ選択肢の中から、たとえば｢家事援助を希望する｣を選ぶと、｢洗濯をしてほしい｣などの具体的な内容がたくさん表示される。該当する項目を選び終わると、それらのサービスを行っている施設名が一覧表示される。
その中から選んだ施設を画面に呼び出すと、そこに現れた情報はびっくりするほど詳細なものだ。サービス提供が可能な日時や自己負担料金はもとより、どれだけの内容のサービスができるのかが一目でわかる。｢医療的ケア｣や｢社会的ケア｣などの項目別に事細かな情報が記載されており、たとえば｢生活動作の援助｣の項目では｢杖歩行のケア｣｢車椅子のケア｣｢寝たきりの人のケア｣｢食事の介助｣｢体位交換｣など十数項目が並んでいる。｢イメージ検索｣のタイトルで、イラスト入りの検索画面も用意してある。たとえばワゴン車のイラストの脇に｢送迎サービスをしてくれる施設｣と書かれており、そこをクリックする(選択する)と、送迎サービスのある全施設が表示される。
このホームページは、在宅ケアの利用者や家族と在宅ケアを支援するスタッフのための"丸ごと情報源"といえる。宇都宮市内で利用可能なサービスが公的･民間を間わず検索できる。利用者がしてほしいと思うサービスの項目を次々選んでいけば、最適の施設にたどり着ける仕組みだ。｢いつ｣｢どこで｣｢どんなスタッフが｣｢どのくらいの頻度で｣｢どんな内容の｣
