はじめに
近年のマルチメディア機器やネットワークの普及は著しく、また、通信関係のインフラの急速な整備に伴い、21世紀にはマルチメディア社会が出現すると考えられています。このような社会においては、観光情報をはじめとする各種情報は、従来からみて飛躍的に多用化、高度化できる可能性が高まると予想されています。
一方、一般消費者は、観光旅行に対する多様な価値観のもとに様々な楽しみ方を追及する上、マルチメディア社会の到来により、必要な情報が容易に入手できる環境となり、選択眼も養われ、質、量ともに充実した観光情報を求めるようになってきました。
このような社会状況の変化の中で、観光地側から従来提供されている観光情報では一般消費者の欲求を満足させられるとも言い難いのが現状であります。
以上のことから、平成9年度には基礎的な調査を行いましたが、本年度においては、この調査結果を踏まえて、栃木県日光市をモデル地域として指定し、マルチメディア社会に対応し、かつ、消費者ニーズにあった観光情報収集提供システムの実験システムを構築し、その効果等を検証し、報告書としてとりまとめました。
平成11年3月
社団法人 日本観光協会
会 長 石月昭二
