2] 情報バンク機能
･ 当施設で、来訪者に紹介するテーマ地区内の体験交流ができる各種体験メニューの人材や場所に関する情報や、さまざまな観光情報、イベント情報などの情報収集を行う。
･ 観光ボランティアガイドやグッドウィルガイドなど各種ボランティア活動、体験メニューの指導者などの人材の登録、そのスケジュール･人員確保等の管理を行う。
･ 当施設で紹介、実施している体験交流のノウハウをストックし、以後の活動に資するとともに、他団体･施設との情報交換により、ノウハウの集積に努める。
･ テーマ地区内の5県･50市町村、観光関係団体、観光関係事業者、地域の文化団体･サークル等が、相互に外客誘致･外国人観光客との接遇に関しての情報交換に努め、その媒介機能を有する。
3] 交流･旅コーディネート機能
･ 外国人観光客に、グッドウィルガイド等の通訳ボランティア、体験交流ボランティア、ホームステイ、ホームビジット等の各種ボランティアを紹介するとともに、日本人観光客にも観光ボランティアガイドを紹介。
･ 来訪客の希望や、特性に応じて、体験交流のメニュー、訪問する観光施設･イベントなどの旅をコーディネートするほか、相談に応じてテーマ地区内の適当なお土産品を紹介。
･ 松江市民をはじめ、周辺地域住民の文化活動やボランティア活動等による日常的な交流拠点としての場の提供。市民交流･国際交流のコーディネート。
･ 空港との連絡バスや市内ループバス等をはじめ、地下大規模駐車場も整備されるJR松江駅前の交通ターミナル拠点であることから、こうした交通機関乗り継ぎの間にも立ち寄れる休憩･待合的な市民ロビー機能としても位置付けられる。
4] 体験機能
･ テーマ地区内のテーマコンセプトに反映させた体験交流メニューのすべてを具体的に紹介するほか、周辺地域で実施されていないメニューや、本格的に現地で体験する前に少し経験してみたいことなどを、直接体験できる場を提供する。
･ テーマ地区内の市町村が持ち回りで開催する展示会や、合同で行うイベント等各地での催し(メイン会場)とのタイアップを図り、これを紹介するイベント･展示スペースの提供。
