3.5.2 モバイル端末活用の展開に際しての成功要件
(1) 潜在ファンに対する成功要件
競艇の潜在ファンを中心とするモバイル端末ユーザーから見た、モバイル端末の活用に際し留意すべき点、成功要因は以下の2点である。
1] 煩雑さ、制約要因の排除
モバイル端末を日常的に使用しているユーザーが、「モバイル投票」に望むことは、まさに、「いつでも、どこでも、手軽に投票できる環境の実現」である。
つまり、モバイル投票を行う際に、新たな機器・ソフトの購入、煩雑な申し込み、決済の複雑さ、投票時間の制約等、ユーザー側に煩雑さや制約要因がなく利便性が高いことが最も重要である。
2] インターネットサービスとの融合
モバイル端末ユーザーは、情報の「リアルタイム性」を重視している。
そのため、モバイル投票の情報インフラとしてインターネットの活用が重要である。プッシュ技術等の利用による情報提供のリアルタイム性の充実が有効性を高める鍵となる。
また、セキュリティー面に不安を抱くモバイル端末ユーザーも少なくはなく、モバイル端末からインターネットのようなオープンな環境を利用するサービスの場合は、セキュリティーの確保、及びそのアピールが重要な要件となる。
