5) フェリーに対する改善要望
利用実績のある航路について、「フェリー会社間で競争して、もっと良くして欲しい」点を利用事業所に質問した結果を見ると、どの航路においても「運賃・料金(他の会社よりも安い運賃にする)」がもっとも多くあがっている。
運賃引き下げ以外の要望をあげた事業所は比較的少なく、先に述べた評価(満足度)結果と整合している。運賃引き下げ以外の要望については、北海道航路では、「発着時刻を利用者にとって都合の良い時刻に変える」と「所要時間の短縮」があがっている。以下、各航路別に運賃以外の要望をまとめると、表5-17のとおりで、「所要時間の短縮」、「発着時刻を利用者の都合のよい時刻に変える」が多い。
