「やや不満」「非常に不満」と回答した利用者(全体の20%)の不満理由としては「食事が値段の割によくない」がもっとも多い。不満回答の中では44%を占めるが(図5-14)、回答者全体(2,399人)を母数とすると回答率は9%である。

航路群別に見るとややバラツキは見られるが、長距離航路では食事についての不満が目立つ(表5-4)。

図5-14 フェリー利用の不満理由(複数回答)

表5-4 フェリー利用の不満理由(複数回答)　　　　　　　　　　　　(単位：%)

　

(注)不満と回答した人を母数として%を算出

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