（２）部門管理者
部門管理者は、利用者からの質問やトラブルなど、担当する部門内で発生する問題にできる限り対応し、解決が難しい場合はシステム管理者への連絡窓口となる。また、部門サーバを設置した場合には、部門サーバと部門内のネットワークについて管理を行い、システム管理者へ報告する。
（３）ヘルプデスク
ヘルプデスクは、引き続きシステム管理者に対する技術的な支援を行うなど、システムの円滑な運用をサポートする。
図３−２ システムの運用体制
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