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「イントラネットを利用した庁内システムの構築に関する調査研究」報告書

 事業名 地方行政情報処理技術の研究指導
 団体名 地方自治情報センター 注目度注目度5



(3)FAQの作成
 FAQとは、頻繁に出ることが予想される質問の回答集のことで、利用者のフォローのために欠かせないものである。
 FAQもマニュアルと同様に、各部門へのクライアントマシン配布時までに整備しておき、導入後も徐々に拡充していくことが望ましい。

表3−1 利用環境の整備

2−2 運用体制の整備
 イントラネットの運用にあたっては、イントラネット導入時に設置したプロジェクトチームが引き続き中心となり、システムの管理や保守などを担当する。なお、プロジェクトチームのメンバーは、それぞれ以下のような役割分担で運用を行う。

(1)システム管理者
 全庁的なネットワークの管理とサーバの管理を行い、システム全体を統轄する。また、イントラネットの運用の際に発生した、共通の問題などについて対応する。

 

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更新日: 2023年3月18日

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