しかし、デモンストレーション・プロジェクトでありながら、違法駐車の罰金を払ったり各種申請書を購入する場合に3.5ドルかかる点や、実際に使用した人の意見では、欲しい情報を得るために何度もタッチスクリーンを押す必要があったり、固定資産税支払い等のために住所入力する際のアルファベット入力の操作性が悪い、出力されたペーパーが見づらい等の点も指摘されている。

ニューヨーク市は、本キオスク端末を市民の利用状況を分析した上で、今後、コンビニエンスストア等にも設置していきたいとコメントしている。

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