2)定期船の評価(満足度) 定期船については、全般的には「まあ満足」が多い。しかし、定期船の利用度が高いヘビーユーザーの満足度はより利用度の低い人に比べてかなり低い。利用度の低い人がイメージで回答しているのに対し、ヘビーユーザーは日常的な利用経験に基づいて評価しており、それらの人において満足度が低い点は問題といえよう。
2)定期船の評価(満足度)
定期船については、全般的には「まあ満足」が多い。しかし、定期船の利用度が高いヘビーユーザーの満足度はより利用度の低い人に比べてかなり低い。利用度の低い人がイメージで回答しているのに対し、ヘビーユーザーは日常的な利用経験に基づいて評価しており、それらの人において満足度が低い点は問題といえよう。
3)改善された場合の定期船利用意向 定期船のサービス水準などが改善された場合、現在定期船を利用している人のうちの30%は「定期船の利用が今よりも増える」と回答している。 一方、現在定期船を利用していない人のうち、改善によって「定期船を利用するようになる」と回答した人は13%である。
3)改善された場合の定期船利用意向
定期船のサービス水準などが改善された場合、現在定期船を利用している人のうちの30%は「定期船の利用が今よりも増える」と回答している。
一方、現在定期船を利用していない人のうち、改善によって「定期船を利用するようになる」と回答した人は13%である。
前ページ 目次へ 次ページ